Users comienza con la pregunta de una mamá: ¿Amarán mis hijos a las máquinas perfectas más de lo que aman a su madre imperfecta? Presiona el botón y una cuna inteligente arrulla a tu bebé que llora hasta que se duerme, y lo hace de forma impecable cada vez. Esta pregunta guía la investigación de Natalia Almada sobre la relación íntima que tenemos con la tecnología que está impulsando cada vez más todos los aspectos de nuestra sociedad. Exploramos las consecuencias no deseadas y a menudo deshumanizadoras de la creencia arraigada en nuestra sociedad de que el progreso tecnológico conducirá al mejoramiento de la humanidad. ¿Es inevitable el progreso tecnológico? ¿Estamos cada vez más aislados? ¿Realmente tenemos idea para dirigir su curso? ¿Es la tecnología una expresión de nuestra humanidad o la tecnología la está destruyendo? La película es una meditación crítica e íntima sobre estas cuestiones.

Así, Users atraviesa lugares que van desde la granja vertical interior más grande del mundo hasta la ola artificial perfecta, desde un laboratorio de embriones de FIV hasta un cable de fibra óptica. La infraestructura invisible en la que todos confiamos se hace visible. Nuestra dependencia de las máquinas y nuestra alienación entre nosotros es aceptado. Los problemas globales urgentes como el cambio climático y la privacidad se exploran desde la perspectiva íntima de una madre que piensa, se preocupa y ama a sus hijos.